Politique de Confidentialité

1. Conformité Réglementaire

Pawdara s'engage à protéger la vie privée des utilisateurs conformément aux lois applicables en matière de protection des données, notamment :

• PIPEDA (Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques) pour les utilisateurs canadiens.
• CalOPPA (California Online Privacy Protection Act) pour les utilisateurs californiens.
• Les lois fédérales et étatiques américaines applicables en matière de vie privée pour tous les utilisateurs américains.

Pawdara n'est pas soumise à HIPAA car elle ne traite que des dossiers vétérinaires, et non des dossiers médicaux humains.

2. Données que Nous Collectons

Nous collectons les catégories d'informations suivantes :

• Informations de compte : Nom, adresse e-mail, numéro de téléphone et hash du mot de passe.
• Dossiers de santé des animaux : Espèce, race, date de naissance, historique vaccinal, notes médicales, relevés de poids et documents ou photos téléversés.
• Informations de la clinique : Nom de la clinique, adresse, numéro de licence, personne de contact et nombre de vétérinaires.
• Données d'utilisation : Type d'appareil, système d'exploitation, version de l'application et modèles d'interaction pour améliorer nos services.
• Informations de paiement : Traitées de manière sécurisée par notre partenaire de paiement (Stripe). Pawdara ne stocke pas les numéros complets de carte de crédit.

3. Comment Nous Utilisons Vos Données

Vos données sont utilisées pour :

• Fournir et maintenir la plateforme Pawdara et ses fonctionnalités.
• Faciliter la communication entre les propriétaires d'animaux et les cliniques vétérinaires.
• Envoyer des rappels de rendez-vous et des notifications de santé.
• Traiter les paiements d'abonnement.
• Améliorer nos services grâce à des analyses agrégées et anonymisées.
• Respecter les obligations légales.

4. Stockage et Sécurité des Données

Toutes les données sont stockées sur des serveurs sécurisés et chiffrés hébergés par Supabase (soutenu par AWS). Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité conformes aux normes de l'industrie, notamment :

• Chiffrement TLS/SSL pour toutes les données en transit.
• Chiffrement des données au repos conformément aux standards de sécurité de notre fournisseur d'hébergement.
• Les données sont isolées par compte — seuls vous et vos cliniques autorisées peuvent voir vos dossiers.
• Revues de sécurité périodiques et évaluations de vulnérabilité.

5. Vos Droits

Selon votre juridiction, vous avez le droit de :

• Accès : Demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Rectification : Corriger des données inexactes ou incomplètes.
• Suppression : Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment directement dans l'application Pawdara sous Profil → Supprimer le Compte, ou en contactant privacy@pawdara.com. Vos données personnelles seront définitivement supprimées dans un délai de 30 jours suivant votre demande.
• Portabilité : Exporter vos données dans un format structuré. Les options d'export disponibles dépendent de votre forfait d'abonnement actuel.
• Désinscription : Se désabonner des communications marketing à tout moment.

Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous à privacy@pawdara.com.

6. Conservation des Données

Nous conservons vos données tant que votre compte est actif ou selon les besoins pour fournir nos services. Les dossiers de santé des animaux sont conservés tant que votre compte est actif pour préserver l'historique médical complet de votre animal. Lors de la suppression du compte, les informations personnelles sont supprimées dans un délai de 30 jours, bien que les données analytiques anonymisées puissent être conservées.

7. Services Tiers

Nous partageons des données avec les catégories de tiers suivantes :

• Supabase : Hébergement de base de données et authentification.
• Stripe : Traitement des paiements pour les abonnements premium.
• Apple / Google : Traitement des achats intégrés et connexion sociale.
• Expo : Livraison des notifications push pour les applications mobiles.
• Resend : Livraison d'e-mails transactionnels pour les notifications, rappels et communications de compte.

Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers. Les données partagées avec les prestataires de services sont limitées à ce qui est nécessaire pour fournir nos services.

Toutes les données sont stockées sur des serveurs situés aux États-Unis. Les utilisateurs canadiens reconnaissent que leurs données sont stockées et traitées aux États-Unis.

8. Ne Pas Suivre

Pawdara ne répond actuellement pas aux signaux Ne Pas Suivre du navigateur car il n'existe pas de norme de l'industrie sur la façon de répondre à ces signaux. Nous mettrons à jour cette politique si nous implémentons le support Ne Pas Suivre à l'avenir.

9. Confidentialité des Enfants

Pawdara n'est pas destiné aux enfants de moins de 13 ans. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants. Si nous apprenons qu'un enfant de moins de 13 ans nous a fourni des données personnelles, nous les supprimerons rapidement.

10. Notification de Violation de Données

En cas de violation de données affectant vos informations personnelles, nous notifierons les utilisateurs concernés dans les 72 heures par e-mail et notification dans l'application. Nous notifierons également :

• Le Commissariat à la protection de la vie privée du Canada tel que requis par la PIPEDA.
• Les autorités étatiques américaines applicables tel que requis par les lois étatiques de notification de violation.

11. Nous Contacter

Pour toute question ou préoccupation concernant cette Politique de Confidentialité, veuillez nous contacter à :

• E-mail : privacy@pawdara.com
• Support : support@pawdara.com

Adresse postale : Sera mise à jour lors de la constitution de l'entreprise. Les utilisateurs canadiens et américains peuvent nous contacter à privacy@pawdara.com pour toutes les questions relatives à la vie privée.

12. Modifications de Cette Politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité de temps à autre. Lorsque nous apportons des modifications importantes, nous informerons les utilisateurs par e-mail ou notification dans l'application et mettrons à jour la « Date d'entrée en vigueur » en haut de cette page. L'utilisation continue de Pawdara après les modifications constitue l'acceptation de la politique mise à jour.