Questions Fréquentes

Pawdara est une plateforme numérique de santé animale qui crée un carnet de santé partagé entre les propriétaires d'animaux et les cliniques vétérinaires. Elle vous aide à garder tous les dossiers de santé, vaccinations, documents et photos de votre animal organisés au même endroit.

Oui ! Les propriétaires d'animaux peuvent utiliser Pawdara gratuitement avec un animal et 200 Mo de stockage. Notre forfait Premium (7,99 $/mois) débloque un nombre illimité d'animaux, de photos, de documents et un support prioritaire.

Téléchargez l'application Pawdara depuis l'App Store ou Google Play, puis inscrivez-vous avec votre e-mail, votre identifiant Apple ou votre compte Google. Le personnel des cliniques peut s'inscrire sur pawdara.com/signup.

Après vous être connecté, appuyez sur le bouton "+" sur l'écran de la liste des animaux. Entrez le nom, l'espèce, la race et la date de naissance de votre animal. Vous pouvez également ajouter une photo, un numéro de puce, des allergies et les médicaments en cours.

Le carnet de santé est un enregistrement chronologique des événements de santé de votre animal — visites vétérinaires, vaccinations, chirurgies, résultats de laboratoire et plus encore. Vous et votre clinique vétérinaire pouvez ajouter des entrées. Les entrées du carnet sont immuables, ce qui signifie qu'elles ne peuvent être ni modifiées ni supprimées une fois créées, garantissant un historique médical fiable.

Oui ! Générez un code de liaison depuis le profil de votre animal et partagez-le avec votre clinique vétérinaire. Une fois le code saisi, votre animal apparaît dans leur système et ils peuvent ajouter des entrées médicales directement au carnet de santé.

Le Partage Familial vous permet d'inviter d'autres utilisateurs Pawdara (par exemple, un conjoint ou un membre de la famille) à co-gérer votre animal. Les co-propriétaires peuvent consulter le carnet de santé, téléverser des documents et recevoir des rappels.

Oui. Pawdara propose trois exports PDF : un Registre de Vaccination, un Certificat de Santé et un Contact d'Urgence. Ceux-ci peuvent être partagés ou imprimés directement depuis l'application.

Premium (7,99 $/mois) vous donne un nombre illimité d'animaux, de téléversements de documents et de photos, des exports PDF et un support prioritaire. Les utilisateurs gratuits sont limités à 1 animal et 200 Mo de stockage.

Accédez à l'onglet Profil dans l'application, puis appuyez sur "Passer au Premium". Le paiement est traité de manière sécurisée via l'App Store (iOS) ou Google Play (Android).

Oui. Vous pouvez annuler à tout moment via les paramètres d'abonnement de votre appareil (App Store ou Google Play). Vous conserverez l'accès Premium jusqu'à la fin de la cycle de facturation en cours.

Absolument. Toutes les données sont chiffrées en transit et au repos. Les données sont isolées par compte — seuls vous et vos cliniques autorisées peuvent voir vos dossiers. Consultez notre Politique de Confidentialité pour plus de détails.

Seuls vous, vos co-propriétaires (Partage Familial) et les cliniques vétérinaires auxquelles vous avez lié votre animal peuvent voir les dossiers. Les notes internes de la clinique ne sont visibles que par le personnel de la clinique.

Vous pouvez supprimer votre compte directement dans l'application Pawdara. Allez dans Profil → Supprimer le Compte. Votre compte et toutes les données associées seront définitivement supprimés dans un délai de 30 jours suivant votre demande.

Rendez-vous sur pawdara.com/signup et remplissez le formulaire d'inscription de la clinique. Notre équipe examinera votre demande et vous enverra vos identifiants de connexion dans les 24 heures.

Nous proposons trois forfaits : Starter (49 $/mois ou 490 $/an), Growth (99 $/mois ou 990 $/an) et Hospital (199 $/mois ou 1 990 $/an). La facturation annuelle vous fait économiser 2 mois. Chaque forfait inclut des limites différentes en termes de membres d'équipe et de stockage.

Accédez à la page Équipe dans le portail clinique. Entrez l'adresse e-mail de votre collaborateur et sélectionnez son rôle (administrateur ou vétérinaire). Il recevra une invitation par e-mail pour rejoindre l'équipe.

Demandez au propriétaire de générer un code de liaison dans son application, puis saisissez-le sur la page Patients en utilisant le bouton "Lier un Animal". L'animal apparaîtra dans votre liste de patients.

Oui. Accédez au profil du patient et cliquez sur "Ajouter une Entrée". Vous pouvez enregistrer des visites, vaccinations, chirurgies, résultats de laboratoire, ordonnances et mesures de poids.

Les notes internes sont des entrées visibles uniquement par le personnel de la clinique. Elles sont masquées pour les propriétaires d'animaux et peuvent être utilisées pour des observations cliniques, des notes de facturation ou des rappels de suivi.

Oui. Le portail clinique prend en charge l'importation groupée de dossiers patients au format CSV. Allez dans Patients → Importer pour téléverser votre fichier. Un modèle est fourni.

Vous pouvez créer des rappels pour les prochaines vaccinations, bilans de santé ou visites de suivi. Les propriétaires d'animaux recevront des notifications push dans l'application lorsqu'un rappel est dû.

Actuellement, la communication se fait par le biais des rappels et des entrées du carnet de santé. La messagerie directe est prévue dans une future version.