Política de Privacidad

1. Cumplimiento Normativo

Pawdara se compromete a proteger la privacidad del usuario de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables, incluidas:

• PIPEDA (Ley de Protección de Información Personal y Documentos Electrónicos) para usuarios canadienses.
• CalOPPA (Ley de Protección de la Privacidad en Línea de California) para usuarios de California.
• Las leyes federales y estatales de privacidad aplicables de EE. UU. para todos los usuarios estadounidenses.

Pawdara no está sujeta a HIPAA ya que maneja solo registros veterinarios, no registros médicos humanos.

2. Datos que Recopilamos

Recopilamos las siguientes categorías de información:

• Información de la cuenta: Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y hash de contraseña.
• Registros de salud de mascotas: Especie, raza, fecha de nacimiento, historial de vacunas, notas médicas, registros de peso y documentos o fotos subidos.
• Información de la clínica: Nombre de la clínica, dirección, número de licencia, persona de contacto y número de veterinarios.
• Datos de uso: Tipo de dispositivo, sistema operativo, versión de la aplicación y patrones de interacción para mejorar nuestros servicios.
• Información de pago: Procesada de forma segura a través de nuestro socio de pagos (Stripe). Pawdara no almacena números completos de tarjetas de crédito.

3. Cómo Usamos sus Datos

Sus datos se utilizan para:

• Proporcionar y mantener la plataforma Pawdara y sus funciones.
• Facilitar la comunicación entre propietarios de mascotas y clínicas veterinarias.
• Enviar recordatorios de citas y notificaciones de salud.
• Procesar pagos de suscripción.
• Mejorar nuestros servicios mediante análisis agregados y anónimos.
• Cumplir con las obligaciones legales.

4. Almacenamiento y Seguridad de Datos

Todos los datos se almacenan en servidores seguros y encriptados alojados por Supabase (respaldado por AWS). Implementamos medidas de seguridad estándar de la industria que incluyen:

• Encriptación TLS/SSL para todos los datos en tránsito.
• Encriptación para datos en reposo de acuerdo con los estándares de seguridad de nuestro proveedor de alojamiento.
• Los datos están aislados por cuenta — solo usted y sus clínicas autorizadas pueden ver sus registros.
• Revisiones periódicas de seguridad y evaluaciones de vulnerabilidad.

5. Sus Derechos

Según su jurisdicción, usted tiene derecho a:

• Acceso: Solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted.
• Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos.
• Eliminación: Puede eliminar su cuenta en cualquier momento directamente en la aplicación Pawdara en Perfil → Eliminar Cuenta, o contactando a privacy@pawdara.com. Sus datos personales serán eliminados permanentemente en un plazo de 30 días desde su solicitud.
• Portabilidad: Exportar sus datos en un formato estructurado. Las opciones de exportación disponibles dependen de su plan de suscripción actual.
• Exclusión: Darse de baja de las comunicaciones de marketing en cualquier momento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos en privacy@pawdara.com.

6. Retención de Datos

Conservamos sus datos mientras su cuenta esté activa o según sea necesario para proporcionar servicios. Los registros de salud de mascotas se conservan mientras su cuenta esté activa para preservar el historial médico completo de su mascota. Tras la eliminación de la cuenta, la información personal se elimina en un plazo de 30 días, aunque los datos analíticos anónimos pueden conservarse.

7. Servicios de Terceros

Compartimos datos con las siguientes categorías de terceros:

• Supabase: Alojamiento de base de datos y autenticación.
• Stripe: Procesamiento de pagos para suscripciones premium.
• Apple / Google: Procesamiento de compras dentro de la aplicación e inicio de sesión social.
• Expo: Entrega de notificaciones push para aplicaciones móviles.
• Resend: Entrega de correo electrónico transaccional para notificaciones, recordatorios y comunicaciones de cuenta.

No vendemos sus datos personales a terceros. Los datos compartidos con proveedores de servicios se limitan a lo necesario para prestar nuestros servicios.

Todos los datos se almacenan en servidores ubicados en Estados Unidos. Los usuarios canadienses reconocen que sus datos se almacenan y procesan en Estados Unidos.

8. No Rastrear

Pawdara actualmente no responde a las señales de No Rastrear del navegador, ya que no existe un estándar de la industria sobre cómo responder a tales señales. Actualizaremos esta política si implementamos soporte para No Rastrear en el futuro.

9. Privacidad Infantil

Pawdara no está destinado para uso por niños menores de 13 años. No recopilamos deliberadamente información personal de niños. Si nos enteramos de que un niño menor de 13 años nos ha proporcionado datos personales, los eliminaremos de inmediato.

10. Notificación de Violación de Datos

En caso de una violación de datos que afecte su información personal, notificaremos a los usuarios afectados dentro de las 72 horas por correo electrónico y notificación en la aplicación. También notificaremos a:

• La Oficina del Comisionado de Privacidad de Canadá según lo requiera PIPEDA.
• Las autoridades estatales de EE. UU. aplicables según lo requieran las leyes estatales de notificación de violaciones.

11. Contáctenos

Para preguntas o inquietudes sobre esta Política de Privacidad, contáctenos en:

• Correo electrónico: privacy@pawdara.com
• Soporte: support@pawdara.com

Dirección postal: Se actualizará una vez constituida la empresa. Los usuarios canadienses y estadounidenses pueden contactarnos en privacy@pawdara.com para todas las consultas relacionadas con la privacidad.

12. Cambios en Esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Cuando realicemos cambios importantes, notificaremos a los usuarios por correo electrónico o notificación en la aplicación y actualizaremos la "Fecha de vigencia" en la parte superior de esta página. El uso continuado de Pawdara después de los cambios constituye la aceptación de la política actualizada.